Sous/Orijin/Kontribisyon : Konsiltasyon 2026 · Pàn 87 · Pwopozisyon P10

1. Otorite sipèvizyon an fè kontwòl regilye ak kontwòl sanzatann, sitou pa vizit mistè, li kenbe yon lis piblik operatè ki gen agreman ak sou-ajan yo, epi li pibliye chak ane, pa operatè, kantite plent, kontwòl ak sanksyon.

2. Yon kanal gratis, senp epi aksesib an kreyòl (telefòn, mesaj, gichè) pèmèt moun depoze plent. Plent lan resevwa yon repons alekri nan yon delè piblik. Kliyan an ka pote zafè a devan jij ki gen konpetans lan.

3. Lalwa prevwa sanksyon administratif ki monte pa etap pou mank yo (to pi ba, frè ki pa afiche, refi pou peye nan lajan kliyan an chwazi, pa bay resi), ki ka rive jis nan retire agreman an si sa repete, san sa pa anpeche pouswit.

4. Anplwaye ak ajan ki siyale pratik sa yo de bòn fwa pwoteje kont vanjans (atik 89).